Algemene Voorwaarden

1. Inleiding

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten die worden aangeboden door MarktAlert, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 97533327, BTW-nummer NL005276005B50 (hierna: "MarktAlert", "wij", "ons" of "onze").

Door gebruik te maken van onze diensten, gaat u akkoord met deze algemene voorwaarden. Lees deze voorwaarden zorgvuldig door voordat u onze diensten gebruikt.

2. Definities

• Platform(s): Marktplaats, 2dehands en Vinted, de advertentiewebsites en -apps waarop MarktAlert in opdracht van de Gebruiker zoekt.
• Dienst(en): De door MarktAlert aangeboden prijsalert service voor advertenties op de Platforms.
• Gebruiker: Iedere natuurlijke of rechtspersoon die gebruik maakt van de Diensten.
• Alert: Een door de Gebruiker ingestelde waarschuwing voor nieuwe advertenties op een Platform.
• Account: Het persoonlijke account van een Gebruiker waarmee toegang wordt verkregen tot de Diensten.
• Abonnement: Een betaalde dienst voor uitgebreide functionaliteiten.

3. Onze Diensten

MarktAlert biedt een dienst waarbij gebruikers automatische meldingen kunnen instellen voor advertenties op Marktplaats, 2dehands en Vinted. Wij controleren de Platforms op basis van door u opgegeven criteria en sturen u een melding per e-mail, via Telegram of als pushmelding via de MarktAlert-apps wanneer nieuwe advertenties aan uw criteria voldoen.

MarktAlert is een onafhankelijke dienst en is op geen enkele wijze verbonden aan Marktplaats, 2dehands of Vinted. De namen en merken van de Platforms zijn eigendom van hun respectieve rechthebbenden en worden uitsluitend ter aanduiding gebruikt. MarktAlert raadpleegt in opdracht van de Gebruiker uitsluitend advertenties die op de Platforms openbaar toegankelijk zijn en slaat daarvan alleen op wat nodig is voor de Dienst. Die verwerking verloopt geautomatiseerd en de inhoud van uw meldingen is alleen voor u zichtbaar: MarktAlert bekijkt de advertenties in uw meldingen niet en ziet in de beheeromgeving alleen uw ingestelde zoekopdrachten en aantallen, voor support en onderzoek naar misbruik. De Gebruiker blijft zelf gebonden aan de gebruiksvoorwaarden van de Platforms en is zelf verantwoordelijk voor het gebruik dat hij van de meldingen maakt.

4. Gebruik van de Dienst

U garandeert dat:

• U minimaal 16 jaar oud bent
• U correcte en actuele informatie verstrekt
• U de Dienst niet gebruikt voor illegale of ongeoorloofde doeleinden
• U de Dienst niet gebruikt op een manier die schade kan toebrengen aan MarktAlert of derden
• U geen geautomatiseerde systemen gebruikt om toegang te krijgen tot de Dienst

5. Accounts

Voor bepaalde functies van onze Dienst is het aanmaken van een Account vereist. U bent verantwoordelijk voor:

• Het verstrekken van accurate en complete informatie bij registratie
• Het geheimhouden van uw inloggegevens
• Alle activiteiten die plaatsvinden onder uw Account
• Het direct melden van ongeautoriseerd gebruik van uw Account

5.1 Eén Account per Gebruiker

Het is niet toegestaan om meerdere accounts aan te maken of te gebruiken. Elke gebruiker mag slechts één account hebben bij MarktAlert.

MarktAlert behoudt zich het recht voor om:

• Dubbele of meervoudige accounts op te sporen en te identificeren
• Dubbele accounts zonder voorafgaande waarschuwing te blokkeren of te verwijderen
• Eventuele betaalde abonnementen op dubbele accounts te beëindigen zonder restitutie
• Toegang tot de Dienst te weigeren aan gebruikers die herhaaldelijk deze regel overtreden

6. Betaalde Diensten en Herroepingsrecht

6.1 Prijzen en Betaling

Voor PRO abonnementen en extra alert slots gelden de prijzen zoals vermeld op onze website. Alle prijzen zijn inclusief BTW. Betaling geschiedt vooraf via de aangeboden betaalmethoden.

6.2 Herroepingsrecht

Overeenkomstig artikel 6:230p sub g van het Burgerlijk Wetboek heeft u geen herroepingsrecht bij het afnemen van onze diensten. Door akkoord te gaan met deze voorwaarden en het voltooien van uw bestelling, erkent u uitdrukkelijk dat:

• Wij direct na betaling beginnen met de uitvoering van de dienst
• U afstand doet van uw herroepingsrecht
• De dienst direct en volledig wordt geleverd

6.3 Abonnementen

PRO abonnementen worden maandelijks automatisch verlengd tot wederopzegging. U kunt uw abonnement op elk moment opzeggen via uw dashboard. Bij opzegging blijft uw abonnement actief tot het einde van de lopende factureringsperiode.

6.4 Terugbetalingen

Gezien de aard van onze dienst (directe levering van digitale diensten) bieden wij geen terugbetalingen aan, behalve in gevallen waar wij wettelijk verplicht zijn dit te doen of wanneer wij aantoonbaar niet hebben kunnen leveren wat beloofd is.

6.5 Prijswijzigingen

MarktAlert behoudt zich het recht voor om de prijzen van abonnementen en diensten aan te passen. Prijswijzigingen worden minimaal 30 dagen voor de ingangsdatum aangekondigd via e-mail naar het bij ons bekende e-mailadres.

Bij een prijsverhoging heeft u het recht om uw abonnement kosteloos op te zeggen voor de ingangsdatum van de nieuwe prijs. Indien u na de aankondiging van een prijsverhoging blijft gebruikmaken van de Dienst, wordt u geacht akkoord te gaan met de nieuwe prijs.

6.6 Betalingsproblemen en Chargebacks

Bij het uitblijven van betaling ontvangt u een betalingsherinnering met een termijn van 14 dagen om alsnog te betalen, conform de Wet Incassokosten (WIK). Indien betaling na deze termijn uitblijft, bent u buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd conform het Besluit vergoeding buitengerechtelijke incassokosten (BIK), met een minimum van € 40,00.

Indien u een chargeback (terugboeking) aanvraagt bij uw bank of creditcardmaatschappij voor een door u verschuldigde en rechtmatig gefactureerde betaling, dan geldt het volgende:

• Het oorspronkelijk verschuldigde bedrag blijft volledig opeisbaar
• U bent daarnaast administratiekosten verschuldigd van minimaal € 12,10, zijnde de kosten die door onze betalingsdienstverlener aan ons worden doorberekend voor het verwerken van de chargeback
• Eventuele aanvullende kosten voor communicatie per post worden eveneens in rekening gebracht

Bij een ongegronde chargeback zullen wij u schriftelijk (per e-mail of per post) aanmanen tot betaling van het openstaande bedrag, vermeerderd met de hierboven genoemde kosten. De betalingstermijn bedraagt 14 dagen na dagtekening van de aanmaning. Bij het uitblijven van betaling na deze termijn worden buitengerechtelijke incassokosten in rekening gebracht conform artikel 6:96 BW en het BIK.

MarktAlert behoudt zich het recht voor om bij misbruik van chargebacks, waaronder het indienen van ongegronde chargebacks, de toegang tot het platform met onmiddellijke ingang te blokkeren. Openstaande vorderingen blijven opeisbaar, ook na blokkering van het account.

6.7 Alert++ Upgrades

Alert++ is een eenmalige upgrade voor individuele alerts met een vaste geldigheidsduur. Bij aankoop of verlenging van Alert++ geldt het volgende:

• De upgrade gaat direct na betaling in
• Er vindt geen restitutie of verrekening plaats bij vroegtijdige beëindiging
• Bij upgrade naar een PRO abonnement vervallen actieve Alert++ upgrades zonder verrekening - uw alerts worden automatisch volwaardige PRO alerts
• Verlenging is mogelijk in de laatste 3 dagen voor het verlopen van de huidige periode

6.8 Starter en de gratis proefperiode

Starter is een maandabonnement. Via de website kost Starter €3,95 per maand, inclusief btw. In de apps sluit u Starter af via de App Store of Google Play, voor €4,99 per maand. Betaling, verlenging en opzegging lopen dan via de store.

De gratis proefperiode werkt als volgt:

• Een nieuw account dat u op de website aanmaakt, krijgt een gratis proefperiode van 7 dagen. U betaalt daarvoor niets en er wordt na afloop niet automatisch een abonnement afgesloten.
• In de apps geldt de gratis proefperiode die de App Store of Google Play bij Starter aanbiedt. Die gaat na afloop over in een betaald abonnement, tenzij u op tijd opzegt in de store.
• Een account dat al bestond voordat Starter werd ingevoerd, krijgt eenmalig een gratis proefperiode van 14 dagen. Wij laten u dat vooraf per e-mail weten.

Loopt de proefperiode af zonder dat u Starter, Plus of PRO heeft, dan worden uw alerts gepauzeerd en niet verwijderd. Gepauzeerde alerts sturen geen meldingen. Wij bewaren ze 30 dagen, gerekend vanaf het moment van pauzeren. Neemt u binnen die termijn Starter, Plus of PRO, dan worden de alerts weer actief, tot het maximale aantal alerts van dat abonnement. Na de bewaartermijn worden gepauzeerde alerts verwijderd zodra hun looptijd voorbij is.

Alert++ is niet beschikbaar zonder lopende proefperiode of abonnement, en ook niet tijdens een proefperiode die eindigt voordat de Alert++ zou aflopen. Neem in dat geval eerst Starter, Plus of PRO.

U kunt Starter op elk moment opzeggen: op de website via Account, Abonnement, en in de apps via de App Store of Google Play. Na opzegging houdt u toegang tot het einde van de lopende betaalde periode. Daarna worden uw alerts gepauzeerd en bewaard zoals hierboven beschreven.

7. Intellectueel Eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de Dienst, waaronder maar niet beperkt tot auteursrechten, merkrechten en databankrechten, berusten bij MarktAlert of haar licentiegevers.

Het is niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van MarktAlert:

• Inhoud van de website te kopiëren, wijzigen of distribueren
• De broncode van de website te reverse-engineeren
• Handelsmerken of logo's van MarktAlert te gebruiken

8. Privacy en Gegevensbescherming

Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en ons privacybeleid. Door gebruik te maken van onze Dienst, gaat u akkoord met de verwerking van uw persoonsgegevens zoals beschreven in ons privacybeleid.

9. Aansprakelijkheid

MarktAlert spant zich in om de Dienst zo goed mogelijk te laten functioneren, maar kan niet garanderen dat:

• De Dienst te allen tijde zonder onderbreking beschikbaar is
• Alle advertenties op Marktplaats, 2dehands of Vinted worden gedetecteerd
• De Platforms beschikbaar en ongewijzigd blijven; de Dienst is afhankelijk van de Platforms en wijzigingen aan hun kant kunnen de Dienst onderbreken
• Meldingen altijd op tijd worden verstuurd
• De informatie in alerts volledig accuraat is

MarktAlert is niet aansprakelijk voor:

• Indirecte schade of gevolgschade
• Gemiste kansen of gederfde winst
• Schade door het niet of niet tijdig ontvangen van alerts
• Schade door onjuiste informatie in advertenties van derden
• Schade door wijzigingen, storingen of beperkingen aan de kant van de Platforms

Voor zover MarktAlert ondanks het bovenstaande aansprakelijk is, is die aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat u in de twaalf maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis voor de Dienst heeft betaald. Bij gratis gebruik van de Dienst is MarktAlert niet tot enige schadevergoeding gehouden. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van MarktAlert.

10. Vrijwaring

U vrijwaart MarktAlert van alle aanspraken van derden die verband houden met uw gebruik van de Dienst, waaronder maar niet beperkt tot aanspraken wegens inbreuk op intellectuele eigendomsrechten of privacyrechten.

11. Wijzigingen

MarktAlert behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden minimaal 30 dagen voor inwerkingtreding aangekondigd via e-mail. Bij substantiële wijzigingen heeft u het recht om uw abonnement kosteloos op te zeggen.

12. Beëindiging en Misbruik

12.1 Beëindiging door MarktAlert

MarktAlert kan uw toegang tot de Dienst met onmiddellijke ingang beëindigen of opschorten bij:

• Schending van deze algemene voorwaarden
• Misbruik van de Dienst
• Frauduleus gedrag, waaronder betalingsfraude en het indienen van ongegronde chargebacks
• Het verstrekken van onjuiste informatie
• Het gebruik van de Dienst voor onrechtmatige doeleinden
• Herhaaldelijk niet nakomen van betalingsverplichtingen

12.2 Gevolgen van Blokkering

Bij blokkering of beëindiging van uw account geldt het volgende:

• U verliest per direct toegang tot alle functionaliteiten van de Dienst
• Reeds betaalde bedragen worden niet gerestitueerd, tenzij wettelijk vereist
• Openstaande vorderingen blijven volledig opeisbaar en dienen alsnog te worden voldaan
• Wij behouden ons het recht voor om uw gegevens te bewaren voor administratieve en juridische doeleinden

12.3 Kennisgeving

Bij blokkering of beëindiging wordt u hiervan per e-mail op de hoogte gesteld, tenzij er sprake is van ernstige fraude of misbruik waarbij directe actie noodzakelijk is ter bescherming van MarktAlert of derden.

13. Overige Bepalingen

13.1 Overdraagbaarheid

U mag uw rechten en plichten uit deze overeenkomst niet overdragen aan derden zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.

13.2 Nietigheid

Indien een bepaling uit deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

13.3 Volledige Overeenkomst

Deze algemene voorwaarden vormen samen met ons privacybeleid de volledige overeenkomst tussen u en MarktAlert met betrekking tot het gebruik van de Dienst.

14. Toepasselijk Recht en Geschillen

Op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.

Voor consumenten geldt dat zij ook kunnen kiezen voor de rechter in hun eigen woonplaats.

15. Contact

Voor vragen over deze algemene voorwaarden kunt u contact met ons opnemen:

MarktAlert
E-mail: [email protected]
KvK: 97533327
BTW: NL005276005B50