Privacyverklaring

1. Inleiding

MarktAlert (hierna: "wij", "ons" of "onze") respecteert uw privacy en doet er alles aan om uw persoonsgegevens te beschermen. Deze privacyverklaring legt uit hoe wij omgaan met uw persoonsgegevens wanneer u gebruik maakt van onze diensten.

Deze privacyverklaring is van toepassing op alle diensten die worden aangeboden door MarktAlert, KvK-nummer: 97533327.

2. Verwerkingsverantwoordelijke

3. Welke gegevens verzamelen wij?

3.1 Gegevens die u aan ons verstrekt

• E-mailadres: Voor het versturen van alerts en accountbeheer
• Naam: Indien u deze opgeeft bij registratie (optioneel)
• Wachtwoord: Versleuteld opgeslagen voor accountbeveiliging
• Alert voorkeuren: Zoekterm, prijsrange, locatie-instellingen
• Betalingsgegevens: Worden verwerkt door onze betaalprovider Mollie

3.2 Automatisch verzamelde gegevens

• IP-adres: Voor beveiliging en fraudepreventie
• Browser en apparaat informatie: Voor technische optimalisatie
• Gebruiksstatistieken: Hoe u onze dienst gebruikt (geanonimiseerd)
• Cookies: Zie onze cookieverklaring in sectie 10

4. Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

4.1 Dienstverlening

• Het aanmaken en beheren van uw account
• Het monitoren van Marktplaats advertenties volgens uw criteria
• Het versturen van e-mail notificaties bij nieuwe matches
• Het beheren van uw alerts en voorkeuren
• Het verwerken van betalingen voor PRO abonnementen

4.2 Communicatie

• Het versturen van service e-mails (wachtwoord reset, bevestigingen)
• Het informeren over belangrijke wijzigingen in onze dienst
• Het versturen van facturen en betalingsherinneringen
• Het beantwoorden van uw vragen via support

4.3 Verbetering en analyse

• Het analyseren van het gebruik van onze dienst
• Het verbeteren van onze functionaliteiten
• Het voorkomen van misbruik en fraude
• Het waarborgen van de veiligheid van onze systemen

4.4 Wettelijke verplichtingen

• Het voldoen aan fiscale verplichtingen
• Het meewerken aan gerechtelijke bevelen

5. Rechtsgronden voor verwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van de volgende rechtsgronden:

• Uitvoering van de overeenkomst: Voor het leveren van onze diensten
• Toestemming: Voor het versturen van marketingcommunicatie (indien van toepassing)
• Gerechtvaardigd belang: Voor het verbeteren van onze dienst en fraudepreventie
• Wettelijke verplichting: Voor het voldoen aan wettelijke verplichtingen

6. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld:

• Accountgegevens: Tot 2 jaar na laatste activiteit of tot u uw account verwijdert
• Alert gegevens: Tot 6 maanden na deactivering van de alert
• Betalingsgegevens: 7 jaar vanwege fiscale verplichtingen
• Support communicatie: Tot 2 jaar na afhandeling
• Logbestanden: Maximaal 6 maanden

7. Delen met derden

Wij delen uw persoonsgegevens alleen met derden wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening:

7.1 Dienstverleners

• E-mail provider: Voor het versturen van notificaties
• Hosting provider: Voor het opslaan van gegevens
• Mollie: Voor het verwerken van betalingen
• Analytics tools: Voor geanonimiseerde gebruiksstatistieken

Met al deze partijen hebben wij verwerkersovereenkomsten gesloten waarin afspraken zijn gemaakt over de beveiliging en vertrouwelijkheid van uw gegevens.

7.2 Wettelijke verplichtingen

In uitzonderlijke gevallen kunnen wij verplicht zijn om gegevens te delen met overheidsinstanties op basis van een wettelijk bevel.

8. Beveiliging van uw gegevens

Wij nemen de bescherming van uw gegevens serieus en hebben passende technische en organisatorische maatregelen genomen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen onrechtmatige verwerking, waaronder:

• Alle communicatie verloopt via beveiligde SSL/TLS verbindingen
• Wachtwoorden worden versleuteld opgeslagen met bcrypt
• Toegang tot persoonsgegevens is beperkt tot geautoriseerde medewerkers
• Regelmatige security updates en patches
• Dagelijkse backups van alle gegevens
• Monitoring op verdachte activiteiten
• Two-factor authenticatie voor beheerders

9. Uw rechten

Onder de AVG heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

Om een van deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via [email protected]. Wij zullen binnen 4 weken op uw verzoek reageren.

10. Cookies

MarktAlert gebruikt alleen cookies die nodig zijn om de website goed te laten functioneren. Wij plaatsen geen tracking- of advertentiecookies en sturen geen persoonsgegevens naar derden voor marketingdoeleinden.

10.1 Soorten cookies

Wij gebruiken de volgende categorieën cookies:

• Noodzakelijke cookies: voor essentiële functionaliteiten zoals inloggen en beveiliging
• Functionele cookies: voor het onthouden van uw voorkeuren, zoals donker/licht thema

10.2 Statistieken via Umami

Voor het meten van websitegebruik maken wij gebruik van Umami, een privacyvriendelijk analytics-platform dat geheel zonder cookies werkt en geen persoonlijk identificeerbare informatie verzamelt. We zien geanonimiseerde geaggregeerde statistieken zoals welke pagina's worden bezocht, niet wie welke pagina bezoekt. Hiervoor is onder de AVG geen toestemming nodig.

11. Kinderen

Onze dienst is niet gericht op kinderen onder de 16 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen onder de 16 jaar. Als u vermoedt dat wij gegevens van een kind hebben verzameld, neem dan contact met ons op zodat wij deze kunnen verwijderen.

12. Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd wijzigen. Significante wijzigingen zullen wij aankondigen via e-mail of via een melding op onze website. De datum van de laatste wijziging staat bovenaan deze verklaring vermeld.

13. Klachten

Als u niet tevreden bent over hoe wij met uw persoonsgegevens omgaan, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthouder:

Wij stellen het echter op prijs als u eerst contact met ons opneemt zodat wij samen naar een oplossing kunnen zoeken.

14. Contact

Voor vragen over deze privacyverklaring of over de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u contact met ons opnemen: