Privacyverklaring

1. Inleiding

MarktAlert (hierna: "wij", "ons" of "onze") respecteert uw privacy en doet er alles aan om uw persoonsgegevens te beschermen. Deze privacyverklaring legt uit hoe wij omgaan met uw persoonsgegevens wanneer u gebruik maakt van onze diensten.

Deze privacyverklaring is van toepassing op alle diensten die worden aangeboden door MarktAlert, KvK-nummer: 97533327.

2. Verwerkingsverantwoordelijke

3. Welke gegevens verzamelen wij?

3.1 Gegevens die u aan ons verstrekt

• E-mailadres: Voor het versturen van alerts en accountbeheer
• Naam: Indien u deze opgeeft bij registratie (optioneel)
• Wachtwoord: Versleuteld opgeslagen voor accountbeveiliging
• Alert voorkeuren: Zoekterm, prijsrange, locatie-instellingen
• Betalingsgegevens: Worden verwerkt door onze betaalprovider Mollie, of door Apple of Google bij een aankoop in de apps
• Telegram-koppeling: Uw Telegram chat-id en gebruikersnaam, alleen als u meldingen via Telegram inschakelt
• Push-token: Het apparaattoken van de MarktAlert-app, alleen als u pushmeldingen inschakelt

3.2 Automatisch verzamelde gegevens

• IP-adres: Voor beveiliging en fraudepreventie
• Browser en apparaat informatie: Voor technische optimalisatie
• Gebruiksstatistieken: Hoe u onze dienst gebruikt (geanonimiseerd)
• Cookies: Zie onze cookieverklaring in sectie 10

3.3 Advertentiegegevens van de platforms

Bij elke match slaan wij de openbaar zichtbare gegevens van de advertentie op: titel, prijs, locatie, link, afbeelding-URL, omschrijving en het platform (Marktplaats, 2dehands of Vinted), plus de openbare verkoperinformatie (naam en platform-id) die wij gebruiken om verkopers te blokkeren die u niet meer wilt zien. Dit zijn de openbare advertentiegegevens van de verkoper, niet uw persoonsgegevens. Voor zover deze gegevens persoonsgegevens van een verkoper bevatten, verwerken wij die uitsluitend om uw alert uit te voeren en om verkopers te kunnen blokkeren, en bewaren wij ze bij uw alert (zie sectie 6).

4. Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

4.1 Dienstverlening

• Het aanmaken en beheren van uw account
• Het controleren van advertenties op Marktplaats, 2dehands en Vinted volgens uw criteria
• Het versturen van meldingen per e-mail, via Telegram of als pushmelding bij nieuwe matches
• Het beheren van uw alerts en voorkeuren
• Het verwerken van betalingen voor betaalde abonnementen (Starter, Plus en PRO)

4.2 Communicatie

• Het versturen van service e-mails (wachtwoord reset, bevestigingen)
• Het informeren over belangrijke wijzigingen in onze dienst
• Het versturen van facturen en betalingsherinneringen
• Het beantwoorden van uw vragen via support

4.3 Verbetering en analyse

• Het analyseren van het gebruik van onze dienst
• Het verbeteren van onze functionaliteiten
• Het voorkomen van misbruik en fraude
• Het waarborgen van de veiligheid van onze systemen

4.4 Wettelijke verplichtingen

• Het voldoen aan fiscale verplichtingen
• Het meewerken aan gerechtelijke bevelen

5. Rechtsgronden voor verwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van de volgende rechtsgronden:

• Uitvoering van de overeenkomst: Voor het leveren van onze diensten
• Toestemming: Voor het versturen van marketingcommunicatie (indien van toepassing)
• Gerechtvaardigd belang: Voor het verbeteren van onze dienst en fraudepreventie
• Gerechtvaardigd belang (advertentiegegevens): Het verwerken van de openbare advertentie- en verkopersgegevens uit sectie 3.3 om de door u ingestelde alert uit te voeren en verkopers te kunnen blokkeren. Die gegevens zijn openbaar, worden alleen bij uw alert bewaard en verdwijnen met de alert
• Wettelijke verplichting: Voor het voldoen aan wettelijke verplichtingen

6. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld:

• Accountgegevens: Tot u uw account verwijdert. Bij verwijdering anonimiseren wij uw account: persoonsgegevens, alerts en meldingen worden gewist
• Inactieve accounts: Wij kunnen accounts die ten minste 12 maanden niet zijn ingelogd opschonen, na voorafgaande waarschuwingen per e-mail. Accounts met actieve alerts of een betaald abonnement vallen daar niet onder
• Alerts en meldingen: Een alert en de bijbehorende advertentiegegevens worden verwijderd zodra de alert verloopt of zodra u de alert verwijdert
• Betalingsgegevens: 7 jaar vanwege fiscale verplichtingen, ook na verwijdering van uw account
• Support communicatie: Tot 2 jaar na afhandeling
• Logbestanden: Maximaal 6 maanden

7. Delen met derden

Wij delen uw persoonsgegevens alleen met derden wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening:

7.1 Dienstverleners

• E-mail provider: Voor het versturen van notificaties
• Telegram: Voor het bezorgen van meldingen via Telegram, alleen als u die koppeling inschakelt
• Google Firebase: Voor het bezorgen van pushmeldingen aan de MarktAlert-apps
• Hosting provider: Voor het opslaan van gegevens
• Mollie: Voor het verwerken van betalingen
• Apple en Google: Voor het afhandelen van aankopen in de iOS- en Android-app (App Store en Google Play)
• Analytics tools: Voor geanonimiseerde gebruiksstatistieken

Partijen die in onze opdracht persoonsgegevens verwerken, zoals onze betaalprovider Mollie en Google Firebase voor pushmeldingen, zijn verwerker in de zin van de AVG; met hen zijn afspraken gemaakt over de beveiliging en vertrouwelijkheid van uw gegevens. Telegram, Apple en Google (App Store en Google Play) verwerken gegevens voor de bezorging van berichten of de afhandeling van aankopen onder hun eigen verantwoordelijkheid en privacyvoorwaarden; op die verwerking hebben wij geen invloed.

7.2 Wettelijke verplichtingen

In uitzonderlijke gevallen kunnen wij verplicht zijn om gegevens te delen met overheidsinstanties op basis van een wettelijk bevel.

8. Beveiliging van uw gegevens

Wij nemen de bescherming van uw gegevens serieus en hebben passende technische en organisatorische maatregelen genomen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen onrechtmatige verwerking, waaronder:

• Alle communicatie verloopt via beveiligde SSL/TLS verbindingen
• Wachtwoorden worden versleuteld opgeslagen met bcrypt
• Toegang tot persoonsgegevens is beperkt tot geautoriseerde medewerkers
• Regelmatige security updates en patches
• Dagelijkse backups van alle gegevens
• Monitoring op verdachte activiteiten
• Two-factor authenticatie voor beheerders

9. Uw rechten

Onder de AVG heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

Om een van deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via [email protected]. Wij zullen binnen 4 weken op uw verzoek reageren.

10. Cookies

MarktAlert gebruikt alleen cookies die nodig zijn om de website goed te laten functioneren. Wij plaatsen geen tracking- of advertentiecookies en sturen geen persoonsgegevens naar derden voor marketingdoeleinden.

10.1 Soorten cookies

Wij gebruiken de volgende categorieën cookies:

• Noodzakelijke cookies: voor essentiële functionaliteiten zoals inloggen en beveiliging
• Functionele cookies: voor het onthouden van uw voorkeuren, zoals donker/licht thema

10.2 Statistieken via Umami

Voor het meten van websitegebruik maken wij gebruik van Umami, een privacyvriendelijk analytics-platform dat geheel zonder cookies werkt en geen persoonlijk identificeerbare informatie verzamelt. We zien geanonimiseerde geaggregeerde statistieken zoals welke pagina's worden bezocht, niet wie welke pagina bezoekt. Hiervoor is onder de AVG geen toestemming nodig.

11. Kinderen

Onze dienst is niet gericht op kinderen onder de 16 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen onder de 16 jaar. Als u vermoedt dat wij gegevens van een kind hebben verzameld, neem dan contact met ons op zodat wij deze kunnen verwijderen.

12. Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd wijzigen. Significante wijzigingen zullen wij aankondigen via e-mail of via een melding op onze website. De datum van de laatste wijziging staat bovenaan deze verklaring vermeld.

13. Klachten

Als u niet tevreden bent over hoe wij met uw persoonsgegevens omgaan, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthouder:

Wij stellen het echter op prijs als u eerst contact met ons opneemt zodat wij samen naar een oplossing kunnen zoeken.

14. Contact

Voor vragen over deze privacyverklaring of over de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u contact met ons opnemen: